平臺隱私權政策

最後更新：2026 年 9 月 24 日 一、政策範圍 本政策適用於 SaaS Shop 平臺、管理後臺、公開網站及由平臺提供的店鋪、訂單、推廣、AI 與客服功能。商家若另行蒐集或匯出消費者資料，仍應提供自己的隱私告知並依法處理；平臺政策不取代商家的法定責任。 二、蒐集的資料類型 平臺可能處理商家與員工的姓名、帳號、電子郵件、電話、角色、權限、登入與驗證紀錄；商店名稱、網址、品牌、聯絡方式、政策與頁面配置；商品、供應來源、價格、庫存、分類、圖片與文案；消費者帳號、姓名、聯絡方式、地址、購物車、訂單、付款狀態、配送、退款、客服與售後紀錄；銷售、成本、結算、推廣額度、任務、成效及操作日誌；IP、瀏覽器、裝置、Cookie、時間、錯誤與安全事件。完整信用卡號與安全碼通常由支付提供者直接處理，平臺只保存交易識別、方式、金額與狀態等必要資料。 三、資料來源 資料可能由使用者直接提供、由商家代表或員工輸入、由消費者下單或聯繫客服時產生、由系統操作自動記錄，或在啟用整合後由付款、物流、郵件、AI、匯率及其他第三方服務回傳。商家提供他人資料前，應確認已有合法依據並完成必要告知。 四、使用目的 資料用於建立與驗證帳號、權限控管、提供店鋪與商品功能、處理訂單與售後、確認付款與結算、寄送交易通知、提供客服、執行推廣任務、顯示營運分析、生成商家主動要求的 AI 內容、防止詐欺與濫用、維護安全與備份、處理爭議、履行契約及法令義務。未經同意，不會把消費者資料提供給商家以外的第三方作獨立行銷。 五、Cookie 與類似技術 必要 Cookie 用於登入、工作階段、安全、購物車、語言與結帳；分析或行銷 Cookie 僅在適用法令允許、取得同意或相關整合已啟用時使用。使用者可由瀏覽器刪除或停用 Cookie，但必要 Cookie 停用後，登入、購物車或結帳可能無法正常運作。 六、AI 資料處理 只有在商家主動使用 AI 功能時，平臺才會把完成該請求所需的商品或提示資料傳送給已配置的 AI 服務提供者。平臺會盡量減少資料量，並依配置關閉非必要保存；仍請勿輸入身分證號、完整付款資料、密碼、健康資料或其他無須處理的敏感資訊。AI 輸入、輸出和錯誤狀態可能為提供結果、安全審核、問題排查及操作留痕而在必要期間保存。AI 生成內容由商家複核後決定是否使用。 七、第三方服務與資料分享 為完成使用者請求，平臺可能向付款機構、銀行、物流與清關服務、雲端主機與儲存、郵件傳送、錯誤監控、匯率、客服及 AI 提供者提供最少必要資料。第三方僅依其服務角色與適用條款處理資料。平臺不會出售商家或消費者個人資料，也不會僅因頁面出現第三方品牌就表示已向該服務傳輸資料；未啟用的整合不會執行資料交換。 八、跨境傳輸 跨境店鋪、國際配送或境外雲端服務可能使資料在其他國家或地區處理。平臺將依適用法令採用契約、權限、加密、區域選擇或其他合理保護措施。商家也應確認其目標市場對於訂單、行銷及跨境傳輸的告知或同意要求。 九、消費者資料與商家責任 商家是其店鋪消費者關係與合法使用目的的責任主體，應把存取限於履約、客服、售後、法令義務和已同意的行銷，不得出售客戶資料、進行未授權行銷、公開訂單或把資料移作無關用途。員工權限應按職責最小化，離職或職責變更時應立即停用。消費者向商家提出資料請求時，商家應及時處理；需要平臺協助時可建立客服工單。 十、保存期間 資料只在提供服務、履行契約、會計稅務、反詐、爭議處理、備份與法令要求所需期間保存。保存期屆滿後將刪除、匿名化或依法封存。刪除帳號不一定立即刪除依法必須保留的訂單、付款、結算、安全與稽核紀錄；備份中的資料會依輪替週期逐步移除。 十一、資料安全措施 平臺採用 HTTPS／SSL 傳輸、密碼雜湊、機密配置加密、角色與員工權限、商店資料隔離、輸入驗證、操作與存取紀錄、防火牆與服務邊界、異常監控、備份及恢復程序等合理措施。付款敏感資料優先由合格支付提供者處理。任何系統都無法保證絕對安全；使用者應使用高強度且唯一的密碼，並保護登入裝置與驗證碼。 十二、資料事件處理 發現可能影響個人資料的安全事件時，平臺會進行隔離、調查、修復與影響評估，並依適用法令通知主管機關、商家或受影響個人。商家發現誤寄、未經授權存取、設備遺失或可疑匯出時，應立即停用相關權限並通知平臺。 十三、個人權利 依所在地法令，資料主體可能享有查詢、複製、更正、補充、刪除、限制或反對處理、撤回同意、停止行銷及資料可攜等權利。請求可透過商家客服或平臺公開聯絡方式提出；為防止冒用，可能需要驗證身分。某些請求會因契約履行、法律保存、權利主張或安全防詐需要而受到限制，並會說明原因。 十四、未成年人 未達到所在地法定年齡者，應由法定代理人或監護人同意後使用相關服務。商家不得明知而向未成年人蒐集不必要資料或進行不當行銷；發現資料不符合要求時，平臺或商家可限制帳號並依法刪除。 十五、政策更新與聯絡 平臺可能因功能、第三方服務或法令變化更新本政策。重大變化會透過網站、後臺通知或可用聯絡方式公告，並標示更新日期。對於資料使用、安全、跨境傳輸或權利請求的疑問，請使用平臺公開頁面或管理後臺列出的客服電子郵件、電話或工單入口聯絡。